渠道服務(wù)
AFTER-SALES SERVICE
服務(wù)熱線、配件供應(yīng)
- 分類：售后服務(wù)
- 發(fā)布時間：2020-07-20 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
服務(wù)、投訴熱線
400熱線電話：400-100-4028
維修業(yè)務(wù)請直接致電服務(wù)熱線進行報修，由客服統(tǒng)一受理派工。服務(wù)熱線忙線時，可以聯(lián)系各區(qū)域負(fù)責(zé)人見下表。
| 序號 | 大區(qū)經(jīng)理 | 聯(lián)系電話 | 服務(wù)經(jīng)理 | 聯(lián)系電話 | 負(fù)責(zé)區(qū)域 | |
| 1 | 付連鎖 | 13901306521 | 王鵬飛 | 13651391644 | 京、津、冀、黑、吉、遼、蒙、晉 | |
| 2 | 喬進 | 15961878782 | 湘、鄂、贛、皖、粵、桂、瓊 | |||
| 3 | 王冬 | 15961871320 | 陜、甘、寧、青、藏、新、川、渝、貴、云 | |||
| 4 | 王雙保 | 15001236847 | 江、浙、滬、豫、魯、閩 | |||
服務(wù)承諾
| 項目 | 內(nèi)容 | 時間期限 | ||||
| 400報修 | 核查、記錄信息，遠(yuǎn)程指導(dǎo)、派工指令 | 2小時 | ||||
| 到達現(xiàn)場時間 | 故障車輛所在地區(qū)駐地服務(wù)人員或簽約服務(wù)站到達時間 | 24小時 | ||||
| 非故障車輛所在地區(qū)服務(wù)人員或非本地區(qū)簽約服務(wù)站到達時間 | 500公里以內(nèi) | 24小時 | ||||
| 500-1000公里 | 36小時 | |||||
| 1000-1500公里 | 48小時 | |||||
| 1500公里以上 | 72小時 | |||||
| 現(xiàn)場維護/維修時間 | 服務(wù)人員現(xiàn)場消除故障采取的維護或維修措施、并消除故障 | 8小時內(nèi)/車 | ||||
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